Изучение поведения аудитории на платформе
Автор кейса: Филиппов Михаил
Задача:
Основной целью проекта было изучение поведения аудитории на платформе с целью увеличения конверсии в продажи.
Действие:
Для достижения поставленной цели была реализована комплексная стратегия, включающая:
• Построение карты пути клиента (CJM) для визуализации взаимодействия пользователей с продуктом.
• Проведение кастдевов (интервью с пользователями) для глубокого понимания потребностей и проблем целевой аудитории.
• Сбор и анализ информации о текущих клиентах, а также тех, кто не завершил покупку тарифа.
Результат:
В результате проведенных мероприятий был изменен путь клиента, что позволило адаптировать его под новые значения. Это привело к значительному увеличению конверсии с 7% до 14%.
Период:
Проект стартовал в декабре 2023 года и продолжается по настоящее время.
Бюджет:
Согласованный бюджет на проект составил 100 тысяч рублей в месяц. Окупаемость увеличилась в два раза, что подтверждает эффективность внедренных изменений.
Итог:
Таким образом, проект стал успешным примером того, как глубокий анализ поведения аудитории может привести к значительному росту конверсии и улучшению финансовых показателей.
Основной целью проекта было изучение поведения аудитории на платформе с целью увеличения конверсии в продажи.
Действие:
Для достижения поставленной цели была реализована комплексная стратегия, включающая:
• Построение карты пути клиента (CJM) для визуализации взаимодействия пользователей с продуктом.
• Проведение кастдевов (интервью с пользователями) для глубокого понимания потребностей и проблем целевой аудитории.
• Сбор и анализ информации о текущих клиентах, а также тех, кто не завершил покупку тарифа.
Результат:
В результате проведенных мероприятий был изменен путь клиента, что позволило адаптировать его под новые значения. Это привело к значительному увеличению конверсии с 7% до 14%.
Период:
Проект стартовал в декабре 2023 года и продолжается по настоящее время.
Бюджет:
Согласованный бюджет на проект составил 100 тысяч рублей в месяц. Окупаемость увеличилась в два раза, что подтверждает эффективность внедренных изменений.
Итог:
Таким образом, проект стал успешным примером того, как глубокий анализ поведения аудитории может привести к значительному росту конверсии и улучшению финансовых показателей.
Сфера: IT
Хотите также?
